Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos descriptos en esta política es NC Servicios Integrales, estudio jurídico-contable multidisciplinario con actividad en Mendoza, Argentina.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a:

• El sitio ncserviciosintegrales.com y el listado de sistemas del estudio.
• El acceso de clientes y profesionales a nuestros sistemas de gestión (OdontoGestión, AgendaEstudio, FideicomisoGestión, Facturador Web y los que se incorporen en el futuro), cada uno alojado en su propio subdominio.
• La gestión de trámites contables, impositivos y legales que el estudio realiza para sus propios clientes.
• La integración con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta disponible dentro de esos sistemas.

3. Datos que procesamos

Según el servicio que uses, podemos procesar:

• Datos de contacto de quienes nos escriben desde el sitio o solicitan un servicio (nombre, teléfono, correo electrónico).
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña, almacenada de forma cifrada) de quienes tienen una cuenta en alguno de nuestros sistemas.
• Datos que el estudio procesa para gestionar trámites contables, impositivos o legales de sus clientes — por ejemplo, CUIT/CUIL, documentación impositiva, constancias ante AFIP/ARCA o poderes.
• Datos que cada profesional o consultorio carga en su propio sistema sobre sus pacientes o clientes (ficha, turnos, datos de contacto) — ver la sección 4 sobre nuestro rol en este caso.
• El número de teléfono de WhatsApp Business que un consultorio conecta a través de nuestra integración con Meta, y el contenido de los mensajes enviados por esa vía.
• Datos técnicos mínimos necesarios para que la integración funcione (identificadores de cuenta de WhatsApp Business, tokens de acceso emitidos por Meta).

4. Nuestro rol según el servicio

Según el servicio, NC Servicios Integrales puede tener dos roles distintos frente a tus datos:

• Como responsable directo: cuando sos cliente de nuestros servicios contables, impositivos o legales, o cuando nos escribís a través del sitio. En estos casos decidimos nosotros cómo y para qué se usan esos datos.
• Como proveedor tecnológico: cuando un profesional o consultorio usa uno de nuestros sistemas de gestión para atender a sus propios pacientes o clientes. En ese caso, el profesional o consultorio decide qué datos carga y cómo los usa; nosotros solo desarrollamos y alojamos la herramienta. Si sos paciente o cliente de un profesional que usa nuestros sistemas, para ejercer tus derechos sobre esos datos contactá primero a ese profesional o consultorio (ver el aviso en la sección 10).

5. Uso de la Plataforma de WhatsApp Business

Nuestros sistemas ofrecen una integración con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta para que cada consultorio pueda conectar su propio número y enviar comunicaciones a sus pacientes desde el sistema. Para eso:

• El profesional o consultorio autoriza la conexión iniciando sesión con su propia cuenta de Facebook, directamente en el flujo oficial de Meta.
• NC Servicios Integrales actúa como proveedor tecnológico que facilita esa conexión, pero no es dueño de las cuentas de WhatsApp Business de sus clientes.
• El uso de WhatsApp está además sujeto a las condiciones de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.

6. Para qué usamos los datos

Usamos los datos exclusivamente para:

• Prestar y mantener los servicios y sistemas de gestión contratados.
• Gestionar los trámites contables, impositivos o legales que el estudio realiza para sus clientes.
• Habilitar el envío de mensajes de WhatsApp entre un consultorio y sus propios pacientes.
• Brindar soporte técnico y resolver incidentes.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de una autoridad competente.

No usamos estos datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

7. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, con:

• Meta Platforms, Inc., como proveedor de la infraestructura de mensajería de WhatsApp. Meta procesa esos datos bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de hosting e infraestructura técnica que alojan nuestro sitio y nuestros sistemas.
• AFIP/ARCA u otros organismos públicos, cuando gestionamos un trámite impositivo o legal en representación de un cliente y así corresponda.

No compartimos datos con otros terceros salvo obligación legal.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente, consultorio o profesional, y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, impositivas o contables — que en algunos casos nos obligan a conservar documentación aun si se solicita su baja anticipada. Podés solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a esas obligaciones según se explica en la sección 11.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesamos, incluyendo acceso restringido por usuario y contraseña a nuestros sistemas, cifrado de credenciales y de datos sensibles, y comunicación cifrada con los servicios de Meta.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Eliminación de datos

Podés solicitar la eliminación de tus datos de contacto, de tu cuenta en alguno de nuestros sistemas, o de la integración de WhatsApp Business que hayas conectado, en cualquier momento.

Para hacerlo:

• Escribinos a info@ncserviciosintegrales.com indicando qué dato o cuenta querés eliminar (por ejemplo, el nombre del consultorio y el número de WhatsApp conectado, si se trata de esa integración).
• Vas a recibir confirmación dentro de los 10 días hábiles.
• Eliminamos los datos e identificadores correspondientes de nuestros sistemas, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal, impositiva o contable.

La eliminación de los mensajes ya entregados a los pacientes, o de los datos que Meta conserve en la Plataforma de WhatsApp Business, se rige por las políticas propias de Meta.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestros sistemas o en la normativa aplicable. La fecha de vigencia indicada arriba corresponde a la última actualización.

13. Contacto